Kako smo uštedjeli 20+ sati tjedno brendu vrijednom 7 znamenki uz pomoć automatizacije

Ovaj je brend ostvarivao prihod od 3 milijuna dolara godišnje s timom od pet članova. Na papiru to zvuči učinkovito. U stvarnosti, dva člana tima većinu vremena provodila su na repetitivnim operativnim zadacima koji su trebali biti automatizirani prije mnogo godina.

Uska grla bila su posvuda: ručno označavanje narudžbi u Shopifyju, kopiranje podataka između proračunskih tablica, ažuriranje stanja zaliha na više prodajnih kanala, generiranje tjednih izvješća i slanje obavijesti o praćenju.

Počeli smo mapiranjem svakog ručnog procesa i njihovom kategorizacijom: automatizirati, pojednostaviti ili eliminirati. Evo što smo izgradili:

Automatizirano označavanje i usmjeravanje narudžbi. Koristeći Shopify Flow i prilagođene webhookove, postavili smo pravila koja automatski označavaju narudžbe na temelju vrste proizvoda, vrijednosti narudžbe, odredišta dostave i segmenta kupaca. Narudžbe visoke vrijednosti označavaju se za osobno praćenje. Međunarodne narudžbe usmjeravaju se u ispravan red za ispunjavanje.

Sinkronizacija zaliha u stvarnom vremenu. Povezali smo njihove Shopify, Amazon i veleprodajne kanale putem središnjeg središta zaliha. Kada se jedinica proda na bilo kojem kanalu, stanje se ažurira posvuda u roku od 60 sekundi, eliminirajući prekomjerne prodaje i ručno usklađivanje koje je uslijedilo.

Automatizirano izvještavanje. Zamijenili smo njihov ručni tjedni ritual s proračunskim tablicama automatiziranim nadzornim pločama koje povlače podatke iz Shopifyja, Klaviyoa i Google Analyticsa. Tim sada svakog ponedjeljka ujutro dobiva Slack sažetak s ključnim metrikama, trendovima i upozorenjima.

Ukupno ušteđeno vrijeme: 22 sata tjedno. To je više od polovice zaposlenika s punim radnim vremenom. U roku od tri mjeseca, ti oslobođeni sati doprinijeli su povećanju prihoda od 15% kroz bolju provedbu marketinga i korisničku podršku. Send feedback